Effectuer les dépannages de première ligne auprès des usagers et les conseiller sur l'emploi efficace des technologies et sur l'utilisation des outils informatiques;
Recevoir et traiter les demandes de service ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques, audio-visuel et téléphonique;
Assurer une uniformité dans les logiciels utilisés et optimiser l’utilisation de nos outils de travail actuels;
Être responsable de la maintenance quotidienne du parc informatique y compris : installation, configuration et maintenance;
Élaborer une documentation technique et des guides de dépannage en fonction des problèmes les plus récurrents et trouver les solutions les plus probables dans l’ordre de priorité;
Être responsable de la gestion des périphériques, de la gestion des sauvegardes, de l’archivage et des systèmes d’exploitation;
Collaborer avec l’équipe d’entretien pour résoudre les problèmes de téléphonie et du Wi-Fi;
Préparer les postes de travail et l’équipement informatique des nouveaux employés et fermer les comptes de ceux qui quittent.
Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou équivalent et/ou 2 à 3 années d’expérience;
Posséder une expertise dans le support informatique de première ligne;
Avoir d’excellentes compétences en communication et en écriture française et anglaise;
Détenir une maîtrise de l’environnement Office 365;
Avoir des connaissances en téléphonie (souhaitables), des connaissances des produits Apple MacBook / iPad / iPhone (souhaitables), des connaissances des composantes d’ordinateurs, d’imprimantes, etc. et des connaissances des environnements réseau Microsoft.
Être déterminé, dynamique et vouloir s’impliquer activement à l’amélioration des TI;
Démontrer une bonne capacité d'organisation afin de pouvoir réaliser plusieurs mandats à la fois;
Avoir les capacités à résoudre des problèmes rapidement;
Faire preuve de flexibilité et d’adaptation;
Avoir de l’intérêt pour le service à la clientèle et le travail en équipe;
Démontrer une bonne gestion du stress et des priorités et le respect des échéanciers.
Poste permanent : 35 heures par semaine - salaire à déterminer selon les compétences
Lieu de travail : L’Ancienne-Lorette;
Rémunération en fonction de l’expérience pertinente, du profil du candidat et de la politique salariale de l’entreprise;
Environnement de travail jeune, dynamique, collaboratif et évolutif;
Programmes d’assurance collective ainsi que d’un RVER avec participation de l’employeur.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Avantages :
* Il est à noter qu’afin d’alléger le texte, le masculin sera utilisé dans cet affichage. Toutefois, ce poste peut convenir autant aux hommes qu’aux femmes.
Origin Enquêtes technico-légales inc. a été fondée en 2006 à Québec et sa clientèle est essentiellement constituée d’assureurs. Elle est spécialisée en investigation après sinistre dans le domaine de l’incendie, de l’électricité, de la mécanique, des matériaux, de la chimie ainsi qu’en génie civil. Nos professionnels, provenant du domaine de l’ingénierie ou de la chimie, sont appelés à déterminer, à l’aide d’une démarche scientifique, l’origine et la cause de dommages matériels ou de blessures corporelles. Nos bureaux sont situés à L’Ancienne-Lorette et à Montréal.
