Chez Origin, nous avons choisi de faire de la formation continue une de nos priorités. Que ce soit pour nos experts, notre personnel administratif, pour nos clients ou encore tout autre acteur impliqué en assurances de dommages, nous sommes convaincus que l’innovation prend racine dans l’apprentissage et le partage des connaissances.
Mais d’où vient ce besoin de l’apprentissage aux adultes et comment est-il lié au développement de compétences professionnelles dans notre domaine ?
Dans cet article, nous vous proposons de faire le tour de la question, en abordant l’origine de la formation continue, le travail qu’il revête ainsi que des exemples de son application dans des dossiers de sinistre.
La formation continue, c’est apprendre à lire l’avenir de notre métier en s’inspirant de ses débuts. Bonne lecture !
Définition et enjeux
De façon linguistique, la formation continue se définit comme la suite professionnelle de la formation initiale d’un individu. Selon la Vitrine Linguistique, elle « vise à mettre à jour ou à élargir, par des voies éducatives appropriées, des connaissances théoriques et pratiques, à développer la culture, les capacités personnelles ou les compétences professionnelles ».
Si on aborde le concept de façon historique, le besoin d’actualisation est apparu avec l’industrialisation, les progrès scientifiques, la multiplication des technologies et l’intensification des échanges internationaux. Selon Daniel W. Shannon, qui a été doyen des études continues et de l’école d’été (Dean of Continuing Studies and Summer School) à l’Université de Chicago de 1996 à 2015, on peut lire dans son essai également publié en 2015, “A Selective Look at the History and Practice of Continuing Education” :
« Le mouvement moderne de la formation aux adultes en Occident débute lorsque des changements surviennent en Grande-Bretagne, il y a près de 200 ans. Bien que la formation continue fût déjà répandue en Angleterre entre la fin du 18e siècle et le début du 19e siècle, il n’y avait pas d’efforts collectifs et organisés qui auraient permis d’offrir de la formation à la classe ouvrière avant la Révolution industrielle. Le besoin fondamental fut alors celui d’une main-d'œuvre plus qualifiée pouvant apporter un tout nouveau niveau de pratiques du travail et des compétences » (traduction libre).
L’essor de la formation continue est donc intimement lié aux grandes transformations industrielles. Or, ces avancées reposaient largement sur les fondements de l’ingénierie et de la chimie : deux disciplines au cœur de l’innovation, et qui forment l'essence de notre domaine. De même, en assurances de dommages, quand on y pense bien, rien n’est statique. Les matériaux, les procédés industriels, les sources d’énergie, même les conditions climatiques, demandent aux assureurs de s’adapter à un rythme effréné. Cette transformation constante exige une adaptation continue et la compréhension de nouveaux concepts liés intrinsèquement aux domaines de l’ingénierie et de la chimie. C’est pourquoi il est essentiel, dans notre secteur, d’avoir accès à de la formation continue et d’en offrir à nos partenaires : c’est le prolongement naturel d’un mouvement historique et la démonstration de notre crédibilité.
Même les experts en apprennent tous les jours
Chaque membre de notre équipe investit des efforts actifs dans son développement professionnel. Que ce soit par des formations internes, parfois animées par des mentors spécialisés dans un domaine niché en génie ou en chimie, parfois par nos plus jeunes collègues, dont la curiosité et les apprentissages récents permettent d’enrichir le bagage de connaissances commun de l’équipe, par des déplacements pour suivre des formations partout en Amérique du Nord afin de rester à l’affût des nouveautés, ou simplement grâce à des échanges hebdomadaires, la formation continue fait véritablement partie de l’ADN de notre entreprise.
C’est ce mélange entre expérience et nouveauté, entre savoir acquis et soif de connaissance, qui permet à notre équipe d’évoluer et de pouvoir intervenir sur autant de situations diversifiées sur le terrain. D'ailleurs, saviez-vous que nos 36 formations UFC sont d’abord et avant tout testées et approuvées par nos experts et notre personnel administratif ?
Des études de cas pour mieux anticiper les dossiers
Prenons un exemple fictif : un immeuble commercial subit un dégât majeur après un sinistre où plusieurs matériaux de construction semblent avoir réagi de manière inhabituelle à l’humidité. Sans connaissances sur le sujet, il pourrait être difficile de déterminer si la dégradation provient d’un défaut de conception, d’un produit formulé inadapté ou encore des effets amplifiés des changements climatiques. Or, grâce à la formation « Les dommages matériels causés par des produits formulés », les participants sont en mesure d’apprendre sur les interactions chimiques possibles entre certains produits et l’eau, et peuvent ainsi orienter rapidement leur dossier de sinistre, par exemple en envisageant d’emblée de faire tester le bois en laboratoire. Résultat : une analyse plus rapide, des coûts d’investigation réduits et un rapport d’expertise beaucoup plus solide.
Autre scénario : après une vague de chaleur exceptionnelle, un bâtiment résidentiel présente des fissures inquiétantes dans sa dalle de béton. Est-ce un problème structurel préexistant ou une conséquence directe des variations climatiques récentes ? La formation « Démystifier les effets des changements climatiques sur le bâtiment » permet aux participants d’intégrer ces nouvelles réalités dans leur analyse, et de contextualiser les dommages.
Ces études de cas, tirées directement de nos formations, permettent donc aux acteurs de l’industrie d’anticiper les problématiques émergentes, de poser les bonnes questions dès l’ouverture du dossier et de l'orienter de façon claire en cas de litige.
Un monde de connaissance à la portée de tous
Chez Origin, la formation continue est une façon d’assurer l’excellence, de stimuler l’innovation et de renforcer la confiance de nos clients et de nos partenaires.
Notre engagement est simple : apprendre et transmettre. Nous vous invitons à découvrir notre catalogue de formations, en ligne ou en présentiel, pour en profiter vous aussi. Parce qu’avancer ensemble, c’est apprendre ensemble.
Nos formations sont accessibles facilement : quelques clics suffisent pour vous inscrire et commencer à apprendre. C’est juste ici : https://origin.expert/formations.
- Catherine Dicaire, experte en incendie et Responsable au contenu de la formation.
